Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Крім товарів, що підлягають поверненню або обміну згідно ЗУ ПРО захист прав споживача.